Términos y Condiciones

Let’s party by the rules

Las siguientes condiciones regulan el uso del sitio web https://thegohappy.com, el cual es propiedad de NATUPROS, SA (nombre comercial Go Happy), empresa panameña, ubicada en la zona industrial de Costa del Este, Ciudad de Panamá, Panamá. 

  1. Al usted realizar y pagar su compra, reconoce y acepta todos los términos de las presentes condiciones de uso.
  2. Para cualquier consulta favor llamar al 6920-0908 o enviar un correo electrónico a fiesta@thegohappy.com
  3. Natupros S.A. entregara mercancía únicamente a la dirección de envió proporcionada durante el proceso de compra en la pagina web
  4. IMPORTANTE:
    • Favor informar a la persona encargada de recibir la mercancía que si alguna de las referencias entregadas no son las solicitadas o encuentra algún defecto en uno de los productos, no deberá recibir los mismos y cordialmente solicitamos que nos informe inmediatamente del inconveniente al 6920-0908 (los productos devueltos no pueden mostrar señales de uso y deben regresar en su empaque original sellado)
    • Favor verifique el contenido y estado de la mercancía que ha comprado en el momento de la entrega, una vez aceptada la mercancía, y firmado el acuse de recibido automáticamente acepta su conformidad y renuncia a posteriores reclamaciones sobre la integridad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.
  5. Pedidos para el interior de la República de Panamá serán enviados por compañías de transporte tercerizadas y el costo del mismo debe ser pagado por el cliente al momento de retirar la mercancía en la sucursal correspondiente de la empresa de envío.   
  6. Natupros S.A. únicamente hace envíos en la República de Panamá a nivel nacional.
  7. Los productos que aparecen en https://thegohappy.com pueden estar agotados al momento que usted realice su pedido, en este caso la transacción quedara sin efecto al menos que acepte recibir la mercancía de manera parcial. El monto correspondiente a la mercancía agotada seria devuelto vía nota de crédito o mediante transferencia bancaria en un periodo de 3 días hábiles.
  8. En caso de devoluciones, solo se aceptan en productos defectuosos o en envíos de mercancía errada durante los 7 primeros días calendario contados a partir de la fecha de entrega de la mercancía y según el criterio estipulado en nuestras políticas de devoluciones. Todos los cambios de producto o generación de notas de crédito deben ser pre-aprobadas por Natupros S.A. Antes de proceder con cualquier devolución favor llamar 6920-0908 ó enviar un email a fiesta@thegohappy.com para recibir instrucciones al respecto (los productos devueltos no pueden mostrar señales de uso y deben regresar en su empaque original sellado). 
    • La mercancía deberá estar dentro de su empaque original sin abrir.
    • La mercancía deberá estar en perfecto estado (sin manchas, roturas o cualquier otro tipo de desperfecto) .
    • La mercancía deberá de ser retornada en los siguientes quince (7) días calendario, a partir de la fecha de compra.
    • Se deberá presentar la factura fiscal.
    • Cualquier cambio de mercancía deberá ser pre-autorizado por uno de nuestros representantes antes de que realice el envío de dicha mercancía a nuestra oficina.
  9.  No se aceptan cambios de mercancía que se haya vendido con descuento. Las transacciones de mercancía con descuento son ventas finales. 
  10.  No se aceptan cambios de productos de temporada como Halloween, Navidad/Hanuka, Fiestas Patrias, Carnavales, San Valentín, Semana Santa.
  11.  No se aceptan cambios de tanques de helio.
  12.  Los kits temáticos de fiesta deberán ser cambiados en su totalidad 
  13.  No se aceptan cambios de mercancía personalizada.  
  14.  Si después de 3 días hábiles de realizar la transacción no es posible completar la entrega de su pedido por motivos ajenos a NATUPROS S.A, la transacción quedará anulada o sin efecto y usted recibirá un reembolso del  monto pagado menos los costos aplicables (si alguno). 
  15.  NATUPROS S.A se reserva e derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar fragmentos de las condiciones de uso en cualquier momento. Al utilizar el sitio web después de que una modificación haya tomado lugar, se entenderá su conformidad y aceptación de los mismos.
  16.  La mercancía será entregada en el domicilio que usted haya especificado durante el proceso de compra en la pagina web y la misma se refleja nuevamente en el email de confirmación que usted recibirá segundos después de haber completado la transacción. 
  17.  Si después después de realizar una compra decide hacerle una modificación al pedido en cuanto a dirección o configuración de cantidades o referencias, deberá hacerlo telefónicamente o vía email con la mayor brevedad posible. Si lo hace antes de que el pedido sea despachado, NATUPROS, S.A., no generará cargos adicionales bajo concepto administrativo por estas modificaciones. Si realiza la modificación después de que el envió haya salido de nuestro deposito, el cliente deberá pagar los gastos asociados con el envió adicional antes de re-programar la entrega. El costo adicional por agregar mas mercancía siempre corre por cuenta del cliente y debe ser pagado en su totalidad para poder despachar la misma.
  18.  Natupros, S.A., se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos.
  19.  El Horario de Entrega es de Lunes a Vieres de 9:00am a 5:00pm y los Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., Queda bajo la responsabilidad del Cliente estar presente al momento de la entrega.
  20.  Natupros, S.A. y sus aliados comerciales NO se comprometen en entregar en una hora específica, dentro del día programado para dicha entrega.
  21. Natupros, S.A. no brinda el servicio de decoración pero con mucho gusto podemos ponerlo en contacto con una decoradora. Es decir, no inflamos los globos y tampoco organizamos la mercancía en el destino. 
  22. Cambios a los términos y servicio: Natupros S.A. se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas condiciones al publicar actualizaciones o reflejar cambios a nuestro sitio web. El uso continuo o el acceso a nuestro sitio web o del Servicio posterior a la publicación de cualquier cambio a los Términos de Servicio constituyen la aceptación de dichos cambios.   
  23. Ley aplicable:Nuestros términos y condiciones deben ser regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de la República de Panamá. Al utilizar nuestra pagina web automáticamente aceptas que todos los asuntos relacionados con tu uso y acceso al sitio, incluidos los conflictos, se regirán por la legislación de La República de Panamá, independientemente de las disposiciones sobre conflicto de leyes.

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